Kundeservice

Velkommen til kundeservice. Under finner du svar på ofte stilte spørsmål, informasjon om levering, betaling og retur, samt kontaktinformasjon dersom du ønsker å komme i kontakt med oss.

Ofte stilte spørsmål

1. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Etter at ordren er effektuert i nettbutikken, får du en e-post med sporingsnummer. Ved hjelp av dette kan du følge med på hvor forsendelsen din befinner seg til enhver tid.

2. Hva er leveringstiden?
Normalt leveres bestillinger innen 2-5 virkedager. Ved spesialtilpassede produkter kan leveringstiden være noe lenger. Se produktinformasjonen for detaljer.

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ja, du kan endre eller kansellere bestillingen din så lenge den ikke har blitt effektuert. Kontakt så snart som mulig via kundeservice. Dersom kanselleringen skjer for sent og ordren allerede er effektuert, må du motta ordren og så eventuelt benytte deg av Angreretten.

4. Hvordan fungerer retur og angrerett?
14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Se mer informasjon under "Retur og refusjon" nedenfor.

Levering

Leveringsmetoder: Plakatene produseres av Cewe (Japan Foto) og sendes via Postens standardforsendelse. Ordren sendes til ditt lokale postkontor / Post i butikk, og litt avhengig av hvor i Norge ordren sendes når den normalt fram i løpet av 2-5 virkedager. Du mottar beskjed på SMS eller e-post når den har ankommet.
Fraktkostnader: Fraktkostnaden er 119,00 for for bildeprodukter.
Leveringsadresser: Levering til hele Norge. For leveranser utenfor Norge, vennligst kontakt.

Betaling

Betalingsmetoder: Vi aksepterer betaling via Visa, Mastercard, Klarna, Vipps og PayPal.
Sikker betaling: Alle betalinger behandles gjennom sikre betalingsløsninger med SSL-kryptering for å beskytte din informasjon.

Retur og refusjon

Returpolicy: Du har som hovedregel 14 dagers angrerett på varer kjøpt i nettbutikken. Angrefristen løper fra dagen varen er mottatt. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi beskjed innen angrefristen.
Hvordan returnere: Gi beskjed dersom du ønsker å benytte angreretten. Fyll deretter ut angrerettskjemaet og send det sammen med varen til returadressen som fremgår av skjemaet.

Retur: Ved bruk av angreretten dekker kunden kostnadene for å returnere varen, med mindre annet er avtalt. Varen skal returneres forsvarlig, helst i originalemballasjen, og uten unødig skade eller bruk..

Refusjon: Når varen er mottatt og inspisert, refunderes beløpet som er betalt for varen innen 5-7 virkedager. refunderes beløpet som er betalt for varen.

Kontakt oss

Vi setter pris på å høre fra deg! Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller trenger hjelp.

E-post: kundeservice@kennethlauvaas.com
Returadresse: Ormenggata 16 A, 8613 Mo i Rana

Det forsøkes å svare på alle henvendelser innen 24 timer i ukedagene.